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888网络赌场 > 长篇原创 > 勉励成功 > > 第三章 为施行流程办理做好预备
第三章 为施行流程办理做好预备 文 / 张国祥 更新时刻:2012-5-30 11:07:19
 

流程办理施行过程中的阻碍

虽然流程办理正被越来越多的企业认可或选用,但其施行的阻力却反常巨大。其间最大的阻力便是封建思维:老板的土皇帝思维、中层办理人员的忠臣知道、普通职工的大众思维。这三种习惯势力极大地阻止着流程办理的有用施行。

企业老板的思维和观念对施行新的办理方法确实十分重要,但企业其他组成人员的观念和知道也相同重要。特别是流程办理,触及面广、影响面大,任何个人都不能独自推进或施行,有必要企业全体成员上下一致、共同尽力才有或许。因而只需企业全体成员观念改动、思维前进才有改动的或许。而封建主义正是流程办理最大的阻碍。不完全打倒封建主义,流程办理就永久只能是希望。

保持原状,不作任何改动最好,由于任何改动都意味着支付尽力。同传统作斗争是一件苦楚的事,改动已有的做法、改动现有的格式,总会有人遭到冲击,曩昔的威望会削弱,无节制的权力会被约束,无拘无束会被撤销。曩昔特别越多,现在就会感到遭到的约束越多。而流程办理正是这样一件让人苦楚的作业!

从我教导过的企业来看,简直无一不遭到苦楚的摧残。挺过来便是坦道,便是安闲,便是前进;挺不过来,便是原地踏步,少数人会仍然舒畅,多数人会愈加苦楚。由于没有施行流程办理的企业总是少数人特别,没有清晰的职责要负,有事能够推诿,有过能够诿人,多数人总是处于受欺凌位置,有你干的,没有你辩的,出了问题总是干活的人倒运。

搞流程办理不会有人说不好,由于辨明职责、前进功率、降低成本、节省时刻,没有人不欢迎,没有人不赞成!但随着流程整理与规划的深化,原先构成瓶颈或堵塞的环节纷繁暴露无遗,流程细化了,没有人能够逃避职责;职责清楚了,没有人能够钻空子。这应该是很好的作业啊。为什么仍然有人对立呢?

流程办理必定要经过规划阶段,规划好流程图,并不等于立刻能够付诸施行。没有付诸施行,就有流产的或许。假设流程办理流产了,特他人物不就能够持续特别?职责含糊的不就能够仍旧持续含糊?在特他人物看来,此刻不反扑,比及流程图完全付诸施行了,再来对立还来得及吗?明显在其没有获得经过之前,将其熄灭才是最好的机遇。

流程办理假设夭亡了,谁最高兴?谁最苦楚?不愿意承当职责的人必定会高兴;为之支付汗水的人必定会苦楚!由于流程不明职责不清常常遭受苦楚挨骂的职工会苦楚,花了钱的老板会苦楚,费了心思的咨询师会苦楚。

由此看来,搞流程办理苦楚是必定的,不苦楚是偶尔的。

我对张瑞敏的话愈加毫不怀疑:施行流程办理,企业中高层是最大的阻止,由于他们感到权力被削弱;也深刻地领会了华为任正非搞流程再造时的“削足适履”战略。理解了悉数巨大企业流程再造时宣布的“不换思维就换人”的战前发动令;愈加敬服韩国三星前董事长李健熙在改造三星前喊出的“除了妻儿悉数皆换”的决计和勇气!

打造简练高效的企业运转流程

商场萎缩、消费疲软、资金短缺……信任绝非一家企业的难题。怎么破解商场困局,在实力适当、意志相同的情况下,立异才干就成了制胜的要害。革新安排运转流程,施行流程重组,无疑是追求企业发展的快捷方法之一。

经济学家郎咸平教授2008年年末首要提出,国内企业要改动在全球产业链中6+1的位置,其间一项很重要的作业便是优化流程工序,前进产品附加值。郎教授惯于用通俗易懂的词句解说杂乱的经济现象或办理理论。他曾用总结优化大厨制造“鱼香肉丝”的流程、前进饭馆竞争力的比如,来阐明流程优化关于企业发展的积极效果。其实郎教授所指的流程绝不只仅是单一岗位干事程序的简化优化,他着重的要点应该是战略层面,即改动国内企业单一的资源耗费型加工方法,还应该在之前的产品研制,之后的物流、营销等许多环节获得话语权,从世界企业手中分得一杯羹。明显这需求企业站在更大规模、有更宽广的视界来审视和调整企业安排的全体运转流程。

重构企业安排运转流程,能够不必资金投入,可是有必要全体职工投入时刻,而且还有必要全体成员奉献才智。

企业安排的全体运转自身便是一个大流程,这个大流程包含了若干个二级流程,每个二级流程又包含了数个三级流程,三级流程又包含了数个四级流程,各个子流程的多少因企业而异、因职业不同。企业运转也遵从着必定的规则,有如天空星斗各有运转轨迹,假设违背轨迹,不是化作陨石,就被黑洞吞噬。假设企业安排堆叠,流程必定不畅;假设部分职责穿插,必然扯皮推诿;假设安排不全,岗位职责不明,流程运转就会中止。前进企业安排全体运转功率,才干打造有竞争力的团队。

研讨发现企业是一个有安排成,是一个活的有机体,包含方针体系、安排架构、岗位人物、运转流程、企业文化五个部分。方针体系是企业的大脑中枢,安排架构是企业的肢体骨骼,岗位人物是企业的血液细胞,运转流程是企业的神经网络,企业文化是企业的基因暗码,这五大部分的有安排成让企业鲜活地展示在世人面前。

着重寻觅企业安排简练高效的运转流程有必要从体系分析企业安排的五大有安排成下手,任何一项都不可偏废。从方针体系开端至企业文化结束,按先后顺序逐渐整理五大部分各安闲企业全体运转中所在的位置和效果、已构成的优势和缺乏、与其他部分联接是否顺利、找出薄弱环节,结合当时商场环境的改动,从战略高度和持续发展的视点,从头规划企业全体运转的流程结构。在完结这一作业的前提下,弥补、优化、完善企业全体运转机制,从头规划企业流程活动。在企业全体运转的流程结构和流程活动悉数规划结束之后,再一步一步履行流程职责规划。

这样,简练高效的企业运转流程就开始打造完结。

 

企业担任人在流程办理中的效果

首要清晰一个观念,任何企业没有担任人的首肯和支撑,是不或许推广流程办理的。流程办理的开山祖师迈克尔·哈默在他的流程办理准则中特别着重:施行流程办理,企业担任人有必要登高望远,不然就不或许有真实的流程办理。

这是由于流程办理是企业办理的革新,是对现行办理体制的革新或改进,牵涉到企业办理的方方面面,不只企业全体成员的观念要发作改动,以习惯流程办理的方法方法更新,而且曩昔人们习以为常的请示汇报、扯皮推诿都将不再答应存在,企业运转让流程说话,考虑问题要用流程考虑,而不是曩昔的“要听领导发话”或等领导决定。流程办理着重让专业的人做专业的事,让每一个岗位把所担任的事一次做对做好,着重信息现场处理,着重快速反应,而这悉数的悉数,其间任何一个方法或节点的改动,都有必要有安排有计划地进行规划,都有必要得到参加岗位职工的认可,并终究得到企业担任人同意,才干履行或施行。

假设企业预备施行流程办理,而企业担任人却置身事外,让下面各部分主管各行其是,或是自觉自发、自我优化各自部分或岗位的流程,这多半是徒劳无功的。由于流程再造或流程优化,不完全打通部分墙,不将企业各体系的业务作业进行通盘考虑,从头规划或规范,仅凭各部分的优化,其效果必定微乎其微,至多将现行做法整理或记录下来罢了。由于每个职工(即便他身为主管)是无权也无胆对现行做法进行雷厉风行地变革或调整的。除非企业树立项目小组,企业担任人用项目授权,以项目计划书的方法给予项目小组成员优化规划的权力,并事前规则优化的规范或项目要到达的方针,不然任何个人的尽力都将成为不合法,或由于没有得到授权答应而无人协作。

因而但凡计划施行流程办理的企业,企业担任人假设不能参加详细的规划作业,但至少要掌管或参加以下作业:领导项目小组、掌管发动、批阅流程、颁布施行。并在流程优化完结之后,授权专人担任流程履行的监督、检查和辅导、和谐,保证流程优化效果得以贯彻履行。

流程对个人的影响

咱们讲流程办理的效果和含义,都是从企业态度动身,加上流程技能的运用有必定难度,构成企业施行流程办理的过程中遇到人为阻碍不少。特别是职务越高的人,抵触情绪越大。由于流程办理把职责区分到了每一个岗位,平常陷于琐碎业务作业的办理者,会感到大权旁落。假设职务高的职工一开端就抵抗,让流程办理作业底子就不能打开,那他们就持续自己的威望与繁忙;假设企业流程规划作业现已全面打开,企业担任人决计已下,而且宣布了不达意图不罢手的誓词,那我劝这样的人仍是不要成为阻碍或拦路虎,以免新的流程运转起来,手足无措,这样离被筛选也就不远了。

任何人在考虑作业时都难免首要想到自己的利益,考虑自己的位置、权力。考虑个人利益无可厚非,只需个人的利益完成不阻碍企业发展,你虽然考虑好了。假设想让企业利益让坐落个人利益,那我劝你趁早别想。抵抗流程办理的人,我想必定对流程办理给个人带来的优点知道缺乏,而对流程办理对个人权力的削弱惊骇过度。

流程办理对企业的优点勿需重复,对个人的效果和含义如下:

●作业攻略、职责清楚;

●交代有序、究责有据;

●树立岗位作业规范的根据;

●绩效查核的根据,

●规划薪点的根底;

●前进功率的快马。

想想以上流程办理的效果对个人而言,哪一条不影响到个人?哪一条个人能逃避?任何事物都有双面乃至多面性,个人能把握流程办理、驾御流程运转,就能如虎添翼、如虎添翼,就能骑上流程快马;假设个人不了解流程的运转方法,不知道作业中新的协作方法,当他人现已骑上流程快马、快步如飞的时分,自己或许还在步行行走,或者是原地打转,乃至深陷泥沼。

流程办理对个人的影响怎么?假设咱们归纳一下,那便是:

    ●懂得岗位流程才干成为合格的职工;

●懂得本部分流程才干成为合格部分担任人;

●懂得全公司流程才干成为合格总经理。

假设一个企业施行了流程办理,再挑选办理岗位人选时,就很有或许要查核流程办理知识了,由于流程图及流程阐明文件现已成了作业中必不可少的东西和攻略。

 
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